Kontakt und Geltung
DCom Systems KG
Stiller Weg 11
22607 Hamburg
Telefon: 040/2383295-0
E-Mail: mail@dcom-systems.de
Stand: 29. Oktober 2026
1. Geltung und Vertragsschluss
1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Verträge der DCom Systems KG, Stiller Weg 11, 22607 Hamburg („wir“), mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB („Kunde“). Verbraucher sind vom Vertragsschluss ausgeschlossen.
1.2 Es gilt die Fassung, die bei Vertragsschluss gültig ist. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Abweichungen von diesen Bedingungen gelten nur, wenn wir sie in Textform bestätigen.
1.3 Unsere Angebote sind für die im Angebot genannte Gültigkeit verbindlich, sonst für 30 Tage. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt, auch online über den Link im Angebot, oder wenn wir eine Bestellung bestätigen.
1.4 Änderungen dieser Bedingungen teilen wir mindestens vier Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Sie gelten als angenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb dieser Frist in Textform widerspricht. Auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung hin. Bei Widerspruch gelten die bisherigen Bedingungen bis zum nächsten Kündigungstermin weiter.
1.5 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
2. Unsere Leistungen
2.1 Wir erbringen je nach Vertrag: die Erstellung von Webseiten (auch als Produkt OctoPages), die Bereitstellung der Software Octoserv, Hosting, Betreuung, Anzeigenschaltung, Telefonie und Messenger-Anbindung, Beratung und Inhalte (Texte, Bilder, Magazinbeiträge).
2.2 Der Umfang ergibt sich aus dem Angebot und, soweit vereinbart, einem Pflichtenheft. Was dort nicht steht, ist nicht geschuldet und wird gesondert vereinbart und vergütet. Änderungswünsche, die im Leistungsumfang liegen, setzen wir nach Zustimmung in Textform um.
2.3 Wir dürfen Dritte und Unterauftragnehmer einsetzen. Wir bleiben dem Kunden gegenüber verantwortlich.
2.4 Ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet, insbesondere keine Platzierung in Suchmaschinen, keine Antwort von Sprachassistenten, keine Verkaufszahlen und keine Anzahl von Anfragen. Wir schulden die vereinbarte Leistung nach dem Stand der Technik.
3. Webseiten und OctoPages
3.1 Die Erstellung einer Webseite ist ein Werkvertrag. Wir arbeiten in Schritten. Bei OctoPages erstellen wir aus den Angaben des Kunden im Briefing eine Vorschau.
3.2 Die Vorschau ist über einen persönlichen, befristeten Link erreichbar. Der Kunde prüft sie und gibt sie frei oder benennt Korrekturwünsche. Im Paket enthalten sind die im Angebot genannten Korrekturläufe. Weitere Änderungen sind gesondert zu vergüten.
3.3 Gibt der Kunde die Vorschau frei oder nimmt er das Angebot an, während die Vorschau steht, gilt die Webseite in diesem Stand als abgenommen. Meldet sich der Kunde auf die Vorschau nicht, erinnern wir ihn. Wir nehmen die Vorschau danach vom Netz. Sie wird dadurch nicht gelöscht und kann auf Wunsch wieder freigeschaltet werden. Eine fiktive Abnahme tritt dadurch nicht ein.
3.4 Der Kunde liefert Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten und Angaben für Impressum und Datenschutz vollständig und richtig. Verzögert er das, verschieben sich unsere Fristen. Fehlende Pflichtangaben setzen wir nicht selbst ein.
3.5 Wir sind nicht zur Rechtsberatung verpflichtet. Der Kunde verantwortet, dass seine Inhalte und Angaben (Impressum, Datenschutz, Preise, Aussagen über Leistungen) rechtmäßig sind. Wir bieten Muster und Hinweise an, ohne eine rechtliche Prüfung zuzusagen.
3.6 Hat der Kunde Hosting bei uns, betreuen wir die Seite auf unserem Webspace. Entscheidet er sich für das Hosting bei sich, erhält er die fertige Seite als Dateipaket. Mit Übergabe endet unsere Betreuung der Seite. Wir sind für deren Betrieb und Sicherheit dann nicht mehr verantwortlich.
4. Hosting und Laufzeit
4.1 Das Hosting läuft im ersten Jahr ab Veröffentlichung, soweit im Angebot so ausgewiesen, ohne zusätzliche Vergütung. Danach verlängert es sich automatisch jeweils um ein Jahr zu der im Angebot genannten Jahresvergütung.
4.2 Jede Partei kann das Hosting mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4.3 Wir sichern die Daten der Seite regelmäßig. Wir schulden eine angemessene Erreichbarkeit, aber keine ununterbrochene. Wartungsarbeiten kündigen wir an, soweit möglich. Ausfälle durch Störungen außerhalb unseres Einflusses (Netz, Anbieter, höhere Gewalt) gehen nicht zu unseren Lasten.
4.4 Wir dürfen die Jahresvergütung nach Ankündigung mit einer Frist von zwei Monaten zum Ende der Laufzeit anpassen. Der Kunde kann dann zum selben Zeitpunkt kündigen.
4.5 Nach Vertragsende geben wir dem Kunden auf Anforderung innerhalb von 30 Tagen das Dateipaket seiner Seite heraus. Danach löschen wir die Seite, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
5. Software Octoserv
5.1 Wir räumen dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, die Software Octoserv in dem im Vertrag genannten Umfang (Module, Benutzer, Mandanten) für eigene Geschäftszwecke zu nutzen. Quellcode wird nicht herausgegeben. Bearbeitung und Weitergabe sind nicht gestattet.
5.2 Wir halten die Software auf aktuellem Stand und beseitigen Fehler. Funktionen dürfen wir weiterentwickeln, ersetzen oder einstellen, wenn der Vertragszweck gewahrt bleibt.
5.3 Der Kunde bringt für Dienste Dritter (zum Beispiel Mailversand, Telefonie, Werbekonten, Zahlungsdienste, Sprach- und KI-Dienste) eigene Konten und Schlüssel mit und schließt die Verträge mit diesen Anbietern selbst. Wir sind für deren Leistungen und Kosten nicht verantwortlich.
5.4 Die Verantwortung für die Inhalte, die der Kunde in Octoserv speichert, und für die Rechtmäßigkeit seiner Verarbeitung (zum Beispiel Einwilligungen für Mailings) liegt beim Kunden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung, den wir bereitstellen.
5.5 Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten für 30 Tage exportieren. Danach löschen wir sie.
6. Zahlung, Rabatte und Gutscheine
6.1 Preise verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer. Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig, wenn nichts anderes vereinbart ist. Wiederkehrende Beträge stellen wir jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums in Rechnung.
6.2 Zahlung erfolgt per Überweisung oder, wenn angeboten, online über den Zahlungslink in der Rechnung. Zahlungen gehen an uns. Bei Online-Zahlung gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsanbieters.
6.3 Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe für Unternehmergeschäfte und die Pauschale von 40 Euro nach § 288 Abs. 5 BGB. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
6.4 Ist der Kunde mit der Zahlung in Verzug und zahlt er auch nach schriftlicher Mahnung mit einer Frist von 14 Tagen nicht, dürfen wir unsere Leistungen zurückhalten. Bei gehosteten Seiten dürfen wir sie bis zur Zahlung vom Netz nehmen, bei Software den Zugang sperren. Die Zahlungspflicht besteht fort. Nach Zahlung schalten wir unverzüglich wieder frei. Für die Dauer der Sperre entsteht kein Schadensersatzanspruch des Kunden.
6.5 Gegen unsere Forderungen darf der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Zurückbehaltungsrechte stehen ihm nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertrag zu.
6.6 Rabatte, Aktionen und Gutscheine gelten nur wie im Angebot, in der Rechnung oder in der Aktion angegeben. Ein Gutschein gilt für den Kunden, an den wir ihn ausgegeben haben, ist nicht übertragbar, nicht auszahlbar und, wenn nichts anderes steht, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Er mindert die im Angebot ausgewiesene einmalige Vergütung. Wiederkehrende Entgelte, etwa das Hosting ab dem zweiten Jahr, bleiben unberührt, wenn der Gutschein sie nicht ausdrücklich nennt. Ein Gutschein verfällt zum angegebenen Datum und bei Beendigung des Vertrags, für den er gilt. Wir dürfen eine Aktion jederzeit für künftige Verträge beenden.
7. Inhalte, KI und Anzeigen
7.1 Wir setzen KI-Werkzeuge zur Erstellung von Texten, Bildern und Entwürfen ein. Der Kunde prüft die Ergebnisse vor Veröffentlichung auf Richtigkeit und Zulässigkeit. Für Aussagen des Kunden über sein eigenes Unternehmen steht er selbst ein. Wir prüfen sie nur grob.
7.2 Von uns erstellte Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken, Seiten) darf der Kunde nach vollständiger Zahlung für den vereinbarten Zweck zeitlich unbefristet und räumlich unbeschränkt nutzen. Konzepte, Entwürfe und nicht beauftragte Vorschläge bleiben bei uns. Für Bildmaterial Dritter gelten deren Lizenzen, die wir bei Bedarf mitteilen.
7.3 Material, das der Kunde liefert, darf er uns nutzen lassen. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass dieses Material Rechte Dritter verletzt, es sei denn, wir haben die Verletzung zu vertreten.
7.4 Bei Anzeigenschaltung (Suchmaschinen, soziale Medien) trägt der Kunde die Werbekosten, soweit nicht anders vereinbart. Wir schulden die Einrichtung und Betreuung, keinen Werbeerfolg. Die Inhalte der Anzeigen gibt der Kunde frei. Dienstanbieter im Sinne des Rechts ist der Kunde. Wir handeln als sein Auftragsverarbeiter.
7.5 Für Telefonie, Messenger-Anbindung und Beratung gilt der Umfang des Angebots. Gesprächsinhalte werden nur verarbeitet, wenn der Kunde das ausdrücklich beauftragt und seine rechtlichen Pflichten dafür erfüllt.
8. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde unterstützt uns rechtzeitig mit Daten, Zugängen, Entscheidungen und Freigaben. Er hält seine Zugangsdaten und Schlüssel geheim und meldet Missbrauch unverzüglich. Er stellt Kontaktdaten so bereit, dass Rechnungen, Hinweise und Links ihn erreichen. Folgen verspäteter oder fehlender Mitwirkung (Verzögerung, Mehraufwand) gehen zu seinen Lasten.
9. Termine
Fristen sind unverbindlich, wenn sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart sind. Bei höherer Gewalt und anderen Hindernissen außerhalb unseres Einflusses verlängern sich die Fristen. Dauert das Hindernis länger als zwei Monate, kann jede Partei zurücktreten. Gerät eine Partei in Verzug, gilt eine Nachfrist von 14 Tagen vor einem Rücktritt.
10. Beendigung aus wichtigem Grund
Jede Partei kann einen Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Für uns liegt ein wichtiger Grund insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung und Nachfrist von 14 Tagen nicht zahlt, wesentliche Mitwirkungspflichten verletzt, rechtswidrige Inhalte veröffentlicht oder Software und Schlüssel missbraucht. Bereits erbrachte Leistungen bleiben zu vergüten.
11. Gewährleistung
11.1 Bei Mängeln besteht zunächst ein Anspruch auf Nacherfüllung. Schlägt sie fehl, gelten die gesetzlichen Rechte.
11.2 Der Kunde zeigt offene Mängel nach Abnahme unverzüglich in Textform an. Verdeckte Mängel zeigt er unverzüglich nach Entdeckung an.
11.3 Gewährleistungsansprüche für Werkleistungen verjähren in einem Jahr ab Abnahme. Das gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, arglistigem Verschweigen oder in den Fällen des § 12 Abs. 1.
12. Haftung
12.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
12.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, deren Erfüllung den Vertrag erst ermöglicht und auf die der Kunde regelmäßig vertraut. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, typischen Schaden und der Höhe nach auf die Netto-Vergütung des jeweiligen Vertrags, bei wiederkehrenden Leistungen auf die Vergütung eines Jahres begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
12.3 Für Datenverlust haften wir nur, soweit der Kunde seine Daten selbst regelmäßig gesichert hat und der Schaden bei einer Wiederherstellung aus seinen Sicherungen vermeidbar gewesen wäre.
12.4 Wir haften nicht für Inhalte des Kunden, für Dienste Dritter, die er einbindet, und nicht für Folgen von Änderungen, die der Kunde selbst an seiner Seite oder in der Software vornimmt.
13. Datenschutz und Vertraulichkeit
13.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutzerklärung unter dcom.systems/datenschutz. Soweit wir Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen wir mit ihm einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
13.2 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen vertraulich. Der Kunde darf als Referenz genannt werden, soweit er nicht in Textform widerspricht.
14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
14.1 Es gilt deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
14.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz der Gesellschaft. Wir dürfen den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.
14.3 Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.